Terugbetalingsbeleid

Retouren

De Bigondier zet zich voor 100% in voor de kwaliteit van de aangeboden wijnen en de service naar mijn klanten toe. Desondanks kan het voorkomen dat je niet tevreden bent met een bestelling en je deze retour wilt zenden. Op deze pagina lees je hoe je een bestelling retour kan sturen naar de Bigondier.

De kosten voor het retouren van producten komen voor rekening van de consument.

14 dagen herroepingsrecht

Conform de Nederlandse regelgeving en de betreffende artikelen in mijn algemene voorwaarden heb je als consument het recht om je bestelling zonder opgaaf van reden gedurende 14 dagen retour te zenden. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product in ontvangst neemt.

Uitgesloten van het herroepingsrecht is wijn, waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Wijn is namelijk om redenen van gezondheidsbescherming niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling is verbroken.

Gebruik maken van het herroepingsrecht

Indien je gebruik wilt maken van jouw herroepingsrecht kun je jouw bestelling aan ons retour zenden. Retourzendingen dienen in originele staat en verpakking (zo redelijkerwijs mogelijk) aan mij retour gezonden te worden. Je dient dan ook zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Indien je gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht dit middels een mail naar webshop@debigondier.nl. Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat ik op de hoogte ben gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van mij terug.

Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Ik betaal je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Ik mag wachten met terugbetaling tot ik de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan mij medegedeeld, aan mij terug te zenden of te overhandigen.

Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt, voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de wijnflessen die het gevolg is van het gebruik van de wijnflessen, dat verder gaat dan nodig is om te beoordelen of je de wijnflessen wilt houden.